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N° 01 / 10

Émancip'Actions De la billetterie aux replays.

Après le festival, l'appel au billet virtuel a pris la place de la réservation sur l'accueil, et un encart mène aux ateliers filmés.
Client
Association Les Enfants-Phare
Période
2026
Nature
Site événementiel · Billetterie · Espace replay
En ligne
emancipactions.fr
Lire le cas

Le site d'Émancip'Actions, « La Rencontre des Nouveaux Mondes », un festival de 40 ateliers organisé près de Bourges du 24 au 27 septembre 2026. Il a vendu les billets avec repas et couchage, contrôlé les entrées par QR code, puis ouvert un espace replay où l'on retrouve une phrase dans 30 heures d'ateliers filmés. Derrière, un back-office de 32 rubriques que la cliente pilote elle-même.

01Contexte

Le défi.

Une petite équipe associative avait cinq mois pour remplir un festival. Il fallait vendre des réservations de groupe avec repas et hébergement, tenir une liste d'attente, accueillir une cinquantaine de bénévoles et répondre à plusieurs centaines de messages, avec des outils que la cliente utilise seule, sans toucher au code. La demande a grandi en route : après la clôture, mettre vite les ateliers filmés en ligne et continuer à vendre le billet virtuel à ceux qui n'étaient pas venus.

Fig. 01 Le programme : 40 ateliers répartis en 8 thèmes. Ici, la souveraineté numérique, avec le lien vers ses ateliers filmés.

02Notre approche

L'approche.

Nous avons construit le site en Astro et Svelte, sur une API PHP en un seul fichier qui stocke tout en JSON. La réservation tient en six étapes et une seule commande HelloAsso, payable en une ou trois fois. Chaque billet devient un PDF nominatif à QR code, scanné à l'entrée. Dès la clôture, nous avons traité les rushes : assemblage, son mis au même niveau, transcription sur nos machines, chapitres, résumés, vignettes, envoi sur CrowdBunker. Trois jours plus tard, 20 ateliers étaient en ligne dans un espace réservé aux porteurs de billet, et le site était passé seul en mode « après festival ».

03En images

En images.

16 figures

Fig. 02 La réservation, dernière étape : chaque personne du groupe avec ses billets, son couchage et ses repas, et un seul total. (Aperçu reconstitué, données fictives.)
Fig. 03 Sur l'accueil, le billet virtuel se vend avec le nombre réel de replays, son contenu, son prix et le mur des vignettes.
Fig. 04 Sur téléphone : l'accueil, l'achat express du billet virtuel, puis le billet nominatif à QR code. (Aperçu reconstitué, données fictives.)
Fig. 05 L'espace replay en mode nuit, réservé aux porteurs de billet : 20 replays, 30 heures de vidéo, 183 chapitres, et la reprise là où l'on s'était arrêté.
Fig. 06 Chercher « paille » dans ce qui a été dit donne 78 passages dans 5 ateliers, chacun minuté et relié au bon moment de la vidéo.
Fig. 07 La page d'un atelier : avec « Suivi » actif, le sommaire défile au rythme de la vidéo, et les pièces jointes attendent à côté du titre. (Pièces jointes d'exemple.)
Fig. 08 Les replays sur téléphone : le catalogue, la lecture avec son sommaire, la recherche dans les transcriptions.
Fig. 09 La page Témoignages, « Ce qu'il en reste » : les récits des festivaliers, à lire, à écouter ou à regarder. (Aperçu reconstitué, données fictives.)
Fig. 10 « La phrase qu'on garde » : un court témoignage écrit, mis en grand avec ses photos. (Aperçu reconstitué, données fictives.)
Fig. 11 La fiche d'un intervenant, façon carnet de route : son métier, son thème, ses liens et son atelier au festival. (Aperçu reconstitué, données fictives.)
Fig. 12 Sur téléphone : les témoignages, une fiche intervenant, les récits classés sur place, en coulisses et de loin. (Aperçu reconstitué, données fictives.)
Fig. 13 Le back-office des replays : la vidéo CrowdBunker proposée pour chaque atelier, l'appariement validé à la main, puis les textes affichés.
Fig. 14 La modération des témoignages : écoute ou lecture, preuve de l'accord de diffusion, puis publication ou refus. (Aperçu reconstitué, données fictives.)
Fig. 15 Dans la messagerie, la réservation de l'auteur s'affiche à côté de son message, et ses billets, repas ou couchage se modifient sans changer d'écran. (Aperçu reconstitué, données fictives.)
Fig. 16 Les bénévoles : un lien d'inscription à partager, les candidatures à valider, puis l'équipe, les repas et les nuits de chacun. (Aperçu reconstitué, données fictives.)
Fig. 17 Le tableau de bord : la mesure d'audience maison, sans cookie, avec les pages les plus vues et les appareils. (Aperçu reconstitué, données fictives.)

04Défis techniques

La complexité, en détail.

  1. Une commande pour tout le groupe

    Six étapes : personnes, identités, billets, hébergement, repas, puis paiement HelloAsso en une ou trois fois. Deux jauges séparent billets 3 jours et billets journée, et l'on prévient la liste d'attente d'un clic. Au scan du QR code, l'accueil voit aussi les repas et le couchage de la personne.

  2. Chercher une phrase dans 30 heures de vidéo

    Dès deux lettres, la recherche fouille aussi les transcriptions, près de 280 000 mots. Le mot « paille » donne 78 passages dans 5 ateliers, chacun avec son minutage ; un clic lance la vidéo à la bonne seconde. Sur la page d'un atelier, le sommaire suit la lecture et allume le chapitre en cours.

  3. Le billet virtuel s'achète en un écran

    Le site bascule seul à la date prévue. Le programme s'écrit au passé, les formulaires se ferment et les tarifs se recentrent sur le billet virtuel. L'achat tient sur une page : nombre de billets, prénom, e-mail, paiement. Le serveur fixe le prix et vérifie le paiement chez HelloAsso avant d'ouvrir les replays.

  4. Des témoignages écrits, enregistrés ou filmés

    Depuis son espace, chaque festivalier écrit, s'enregistre dans la page ou envoie un fichier jusqu'à 500 Mo, envoyé par morceaux de 8 Mo : l'envoi reprend après une coupure. L'accord de diffusion est gardé avec sa preuve. Après modération, la page publique range les récits en trois chapitres.

  5. Un back-office de 32 rubriques pour la cliente

    Inscrits, bénévoles et replays s'ouvrent dans un panneau latéral. Dans la messagerie, chaque message s'affiche à côté de la réservation de son auteur. Un score de ressemblance des titres rapproche chaque vidéo de son atelier, avant validation à la main. Une aide en 23 fiches, avec schémas annotés, est complétée à chaque nouveauté.

  6. La vie privée réglée dans le code

    Les polices sont servies par le site lui-même et la mesure d'audience, faite maison, se passe de cookie. Les photos envoyées perdent leur position GPS : elle aurait trahi l'adresse du lieu, qui n'est jamais publiée. L'identifiant d'une vidéo n'est transmis qu'aux porteurs de billet, au premier clic sur lecture.

05Résultat

Le résultat.

Plus de 320 participants, dont 164 avec un billet virtuel pour suivre à distance. À l'entrée, 135 personnes ont été scannées, et l'équipe a répondu depuis le back-office à 384 des 522 messages reçus. Aujourd'hui, 20 replays, 183 chapitres et près de 280 000 mots transcrits restent consultables, et le billet virtuel se vend toujours, en un écran.

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